PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros envíos no tienen costo para el cliente.

Ahora, si el cliente decide devolver el producto por cualquier situación válida, deberá cubrir los costos del transporte de la mercancía hasta la sede administrativa de Piumelli Colombia en Santa Marta, esto es, los costos de devolución.

Si necesita mayor información sobre el trámite de devolución, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente de Piumelli Colombia, a través de nuestro formulario de contacto, o en el correo o teléfonos suministrados en nuestro sitio web.

Nuestros productos están disponibles para la compra en nuestro sitio web.

A fin de realizar un pedido, añada un producto a su cesta haciendo clic en el botón «Añadir al Carrito» en la ficha del producto seleccionado. Una vez seleccionados sus artículos, finalice su pedido haciendo clic en «Pasar por Caja» o el icono de “Bolsa/Caeeito de Compras» y luego en «terminar el pedido».

Se le pedirá que complete su dirección de entrega y facturación eligiendo una de las siguientes tres opciones:

– identificarse si dispone ya de una cuenta en Piumelli Colombia.

– crear una cuenta Piumelli Colombia si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra tienda,

– continuar como invitado; esta opción le permite realizar un pedido sin crear una cuenta, pero su historial de compra no se conservará.

Elija e introduzca su medio de pago para terminar su pedido.

Recibirá en los siguientes minutos un correo electrónico de confirmación del pedido.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si desea modificar o anular su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, nuestros asesores estarán encantados de ayudarle con su pedido.

Tras la validación de su pedido, la preparación se realizará en un plazo de 24 horas siguientes a su orden en días hábiles. De lo contrario, en el día hábil siguiente a su pedido en días no hábiles.

Para ofrecerle una experiencia única, dedicamos un especial cuidado a la preparación de su pedido.

Cada pedido se prepara en la sede administrativa de Piumelli Colombia y se embala cuidadosamente en su envoltorio. Luego, el envoltorio se coloca en una caja que le confiere protección y anonimato a su envío.

Para ofrecerle una experiencia única, dedicamos un especial cuidado a la preparación de su pedido.

Cada pedido se prepara en la sede administrativa de Piumelli Colombia y se embala cuidadosamente en su envoltorio. Luego, el envoltorio se coloca en una caja que le confiere protección y anonimato a su envío.

El pago de las compras en el sitio PiumelliColombia.com se efectúa mediante tarjetas de crédito y débito de la red manejada por “Mercado Pago”: Visa, MasterCard, American Express, etc.

O por transferencia bancaria, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todas las transacciones efectuadas en el sitio PiumelliColombia.com tienen altos niveles de seguridad. Se implementó un sistema de cifrado SSL para proteger los datos personales y los datos de pago. Además, las compras en Piumelli Colombia se manejan bajo las plataformas Marcado Pago o PayPal, de alta tradición y seguridad. Podrán existir otras plataformas con los mismos niveles de seguridad.

En el momento del pago, tiene lugar una etapa suplementaria, que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción bajo las plataformas Mercado Pago, Paypal o cualquier otra de igual seguridad, o de su banco en el efecto de transferencias bancarias.

Cada banco tiene su propio sistema de autenticación. Por cualquier pregunta sobre su código de seguridad o cualquier otra pregunta, le invitamos a ponerse en contacto directamente con su banco.

En caso de duda, puede realizar un pedido vía Telegram (+57 3205479312, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lunes a sábado de las 8:00 a las 14:00.